Пришла на платную консультацию, а врач меня отчитал, что мешаю ему работать Оставить отзыв

Была записана на платный прием в центр экспресс-диагностики при УЗ "Могилевская клиническая городская больница скорой медицинской помощи" (г. Могилев) по причине болей в колене к травматологу-ортопеду Оксенюку А.Н.

Само обслуживание на ресепешене, на кассе центра очень вежливое, создана доброжелательная атмосфера для пациентов. Персонал всегда быстро работает, достаточно внимательны к пациентам. В доступной форме сотрудники объясняют все необходимые моменты, и подбирают удобные даты и время приемов. Не раз обращалась в этот центр всей семьей, и всегда оставались довольными качеством обслуживания. Чего нельзя было сказать об этом моем конкретном приеме - именно у врача травматолога-ортопеда Оксенюка А.Н.

Мне ненадлежащим образом оказали консультативную медицинскую помощь. Консультации, как таковой не последовало вообще. Было такое чувство, что я пришла не на консультацию, а, простите, на сходку в 90-е. Врач со мной общался в откровенно нетактичной манере: грубо, резко, неуважительно и хамски. Как только я зашла в кабинет, и кратко описала суть своего визита, врач в грубой, хамско-агрессивной форме стал мне отвечать. Когда он прочитал мое УЗИ (я его сделала заранее по рекомендации врача-хирурга), мне был дан краткий ответ - в одно слово, по существу моей проблемы… После этого последовала долгая нависшая пауза, и консультации в рамках конкретно моей проблемы более уже не было! Когда я вежливо попросила дать рекомендации, пояснить причины моего недуга, раскрыть тему операции, да в принципе, провести полноценную консультацию, на меня в резко-грубой, хамской манере посыпались слова, что "мне не обязаны читать лекции", "погуглите", "в интернете все есть"…. Со мной разговаривали на повышенных тонах (мягко говоря), я бы даже сказала - кричали. Честно, я вообще побаивалась, что меня в какой-то момент ударят! (Также учитывая тот факт, что я девушка, а врач довольно-таки крупных размеров мужчина, мягко говоря…) Только что он не сделал, это, наверное, меня не обматерил!!!

Оксенюк А.Н., по его словам, «не обязан читать мне лекции» (хотя я о них и не просила, а задавала вопросы в рамках своей проблемы, которые меня беспокоят)…«Но если хотите», (сказал он), и начал демонстративно, монотонно читать мне издержки из медицинских учебников, так как их, наверное, преподают в мед. учреждениях. Затем последовали, в той же грубой, надменной, агрессивной манере слова о том что я могу все загуглить в интернете, а не спрашивать его. Когда я опешила, мягко скажем, от такого поведения, манеры и формы подачи и молчала, - в эти паузы, мне, как в армии, выкрикивалось в лицо: «Вопросы еще есть???» Сам какой-либо осмотр он и не пытался мне предложить даже. Когда я сама про него спросила, Оксенюк А.Н. демонстративно вздохнув, сказал: «Ложитесь на кушетку». Когда я спросила, где взять одноразовую пеленку (медсестры на приеме не было), он, махнув в сторону коридора, заявил, что «у девочек возьмите». Когда я переспросила: «мне пойти и взять?», он, грубо цыкнув на весь кабинет, пошел сам говорить это сотрудницам.

Пеленку впоследствии принесла перепуганная девушка с ресепшен. Все вопросы, которые я пыталась задать по теме своего визита, грубо и нагло обрывались словами: «Вам лекцию и про это читать?» и «Гуглите, все есть в интернете». И больше ничего… Ответов или рекомендаций по существу моего визита так и не последовало…Наверное, если бы мне необходимо было погуглить, я бы не пришла за помощью в данный центр?!

Когда я уточнила, что все же пришла на консультацию, и хотела бы получить прежде всего мед. помощь и ответы на свои вопросы, на меня снова во резко-грубой манере посыпались слова, что за 10 минут мне не обязаны ничего давать. И дескать, Вы еще и опоздали на пять минут, и что вообще мне ничего не должны. Я действительно опоздала на 5 минут на прием. Из-за боли в ноге, а также потому, что я смогла отпроситься и уйти позже с работы, чем рассчитывала в итоге. Девушки на респешене меня оформили и ничего мне не сказали. Да и считаю, что опоздание в 5 минут, не должно быть причиной такого недостойного, агрессивного поведения! В прошлый раз я сама ждала лора на прием, она опаздывала (в этом центре).. она задержалась минут на 10… Ничего страшного я в этом не увидела! Неужели из-за этого врач имеет право в такой манере и подаче разговаривать со мной, и не выполнять свои прямые обязанности? Я пришла в частный медицинский центр за помощью, за услугой, за которую, в том числе, и заплатила! Также кричал мне Оксенюк А.Н., и пытался, наверное, таким образом навязать мне чувство вины, что он, мол, оперирует в Могилевской городской больнице СМП, и у него по несколько операций в день. Но он вынужден прийти ко мне на консультацию, и ЧИТАТЬ мне лекции! А я его тем самым отвлекаю от операций. Я поспешила напомнить, что это «не я виновна» в том, что он вынужден прийти ко мне на консультацию. И что я такой же пациент, как и те, которые лежат в больнице. На что на меня снова посыпалась грубость!

Уже после, так сказать, «приема» я спросила у девушки на ресепшен, где можно оставить замечания или предложения по поводу оказанной «консультации». Мне ответили, что «Книга замечаний и предложений» находится в приемном отделении Больницы СМП. Но даже не уточнили, что случилось у меня, и почему я вообще уточняю про Книгу.

Такого хамского, грубого, неадекватного поведения и отношения в медицинской сфере я не видела последние лет 10-15 это точно! Даже на бесплатных приемах! Вроде мы живем в 21 веке, где качество, в том числе и мед. услуг, только растет. Появляется много новых мед. центров и много умных, толковых врачей-специалистов, а тут вот такое…Ужасное поведение врача. Я также очень сомневаюсь в его профессионализме и адекватности, если честно после такого…. А он же еще и операции проводит....

Никому НЕ рекомендую врача травматолога-ортопеда Оксенюка А.Н.! Если Вы цените свое здоровье, время и деньги. Увидев я подобный отзыв ранее, то 10 раз подумала, пойти ли к такому "специалисту" вообще! Сам центр, как я писала выше, с хорошей, вежливой атмосферой. Но не всегда там внимательно реагируют на замечания пациентов.

Берегите себя!

Медицинские центры — в каталоге Mogilev.in — прим. ред.