Какие отклонения допускаются в весе фасованного товара?

Потребители иногда сталкиваются с тем, что вес прибретенного фасованного товара, например, мороженого или того же творога, не соответствует заявленному на упаковке. Чаще такое несоответствие, как думает покупатель, со знаком минус.

ГОСТ допускает небольшие отклонения в весе товара. Небольшие — это не значит, что на усмотрение производителя (плюс-минус). Есть определенные нормы, за рамками которых уже начинается зона нарушений прав потребителя.

— Все упирается в требование закона «О защите прав потребителей», а именно: потребитель имеет право на надлежащее качество товаров, а также на его безопасность, комплектность и количество. Обязанность продавца при этом — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию (ст. 5, ст. 7 закона «О защите прав потребителей»). Однако некоторый товар действительно имеет свойство усыхать со временем, а некоторый — просто неравномерно фасуется ввиду особенностей технологии производства, — объясняет юрист Иван Райкевич.

В этом случае нам поможет Положение об установлении требований к определению количества фасованного товара, правилам его указания на упаковке, при производстве (фасовании) и (или) реализации фасованного товара (постановление Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 04.05.2023 № 33). Иван Райкевич указывает, что именно этот документ и устанавливает предел допускаемых отрицательных отклонений содержимого упаковочной единицы от номинального количества.

Если, к примеру, вес товара заявлен, как 220 гр., то ГОСТ допускает отклонение 9 граммов на вес от 200 до 300 граммов. Это значит, как объясняет юрист, что фактический вес товара в 211 граммов является допустимым, а вот если 204 гр — это уже нарушение прав потребителя.

Что касается весов для взвешивания товара, то, согласно п. 15 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных Постановлением Совмина от 22.07.2014 № 703, для самостоятельной проверки покупателями количества приобретенных товаров, продукции общественного питания в магазинах, павильонах на доступном для покупателей месте должны быть установлены соответствующие средства измерений с информацией о возможности их использования покупателями самостоятельно (контрольные весы, иные средства измерений физических величин).

Что делать, если вес выходит на рамки допустимых погрешностей?
— Если с вами случилась подобная ситуация, всегда можно обратиться в магазин и потребовать заменить некачественный товар либо попросить вернуть деньги. Такое требование можно заявить либо продавцу лично, либо через книгу замечаний и предложений — наиболее эффективный способ. Некоторые продавцы грешат тем, что указывают потребителям на п. 5 ст. 28 закона «О защите прав потребителей», мол, пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Так вот, обратите внимание, что в указанной норме закона речь идет исключительно о товарах надлежащего качества, а если количество товара не соответствует описанию, то, согласно понятию «недостаток товара», такой товар является товаром ненадлежащего качества и подлежит возврату в соответствии с требованиями п. 2-3 ст. 20 закона «О защите прав потребителей». Кроме того, такой товар можно заменить либо уменьшить цену на него. Чек для возврата такого товара не нужен, это тоже предусмотрено в п. 10 ст. 20 Закона, — заключил эксперт.

• Может ли милиционер оштрафовать пешехода за нарушение?
• Подписывайтесь на каналы Могилёв.ин в Viber и Инстаграм

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.