Бобруйчанка почти год спорила с магазином из-за поломавшегося телевизора. Вот как все закончилось

Бобруйчанка купила телевизор в сетевом магазине бытовой техники, но спустя два с половиной года эксплуатации он сломался: исчезло изображение, остался только звук.

Покупательница несколько раз устно и письменно обращалась в магазин, к поставщику и даже в профильное министерство. Однако и продавец, и поставщик отказывали в ремонте техники и возврате денег.

Для определения причины поломки женщина заказала экспертизу в частной столичной экспертной организации, после проведения которой подала иск в суд к организации-продавцу, попросив вернуть уплаченную за товар сумму, возместить моральный вред и все расходы (на диагностику, экспертизу, курьерскую доставку и др.), а также взыскать неустойку.

В суде представители ответчика ходатайствовали о назначении судебной экспертизы, и суд поручил ее сотрудникам управления Государственного комитета судебных экспертиз по Могилевской области. Экспертам предстояло ответить на вопросы о наличии дефектов и причинах их образования.

Вывод экспертов оказался однозначным: картинка пропала из-за одного сгоревшего керамического конденсатора на плате. Мелкая деталь, но с важной пометкой в заключении: дефект производственный. Он не связан ни с износом, ни со старением, ни с тем, как хозяйка обращалась с техникой. После удаления конденсатора изображение сразу восстановилось.

После этого у ответчика не осталось аргументов, и он удовлетворил все требования потребителя, включая компенсацию неустойки, морального вреда и материальных расходов, связанных с этой долгой телевизионной историей, которая затянулась почти на год.

• В Могилёве попрошайка за отказ дать ему денег избил прохожего
• Подписывайтесь на каналы Могилёв.ин в Viber и Инстаграм

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.