Туриста из Беларуси не впустили в Грузию из-за посещения Абхазии, и он подал в суд на турфирму

В Гомеле суд рассмотрел необычное дело. От имени местного жителя Белорусское общество защиты потребителей подало иск к турфирме.

12 сентября 2025 года турист приобрел путевку в Грузию. В путешествие отправилcя на автобусе. Но 19 сентября пограничная служба не впустила мужчину в Грузию. Причину отказа, со слов туриста, ему не объяснили. В Гомель мужчина возвращался поездом с пересадками: из Владикавказа доехал до Новозыбкова, оттуда — до Гомеля, затратив на билеты 401,67 рубля.

Истец пояснил, что перед заключением договора он через мессенджер уточнил у представителя турфирмы, пропустят ли его через границу Грузии, если ранее он был в Абхазии. На этот вопрос мужчина получил ответ, что, если он сам не скажет о поездке в Абхазию, то никто об этом не узнает.

Представитель турфирмы в суде не отрицала, что вела переписку с истцом. Она знала, что истец ранее был в Абхазии, и объяснила, что ранее в туры по Грузии ездили лица, посещавшие Абхазию, однако им не запрещали въезды пограничные службы Грузии.

Истец просил суд расторгнуть договор, вернуть деньги за тур — 450 долларов и 200 рублей, возместить расходы на билеты домой, а также выплатить неустойку за невыплату стоимости тура. Общая сумма иска составила 3 431,2 рубля и 900 рублей компенсации морального вреда.

Суд учел, что согласно Закону Республики Беларусь «О туризме» субъекты туристической деятельности обязаны предоставлять клиентам, выезжающим за границу, информацию о правилах въезда и выезда страны (транзитного проезда), включая информацию об особенностях прохождения паспортного, визового, таможенного и прочего контроля. По Правилам оказания туристических услуг, исполнитель несет ответственность за полноту и достоверность информации о туристических услугах, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору. Турфирма, к такому выводу пришел суд, предоставила клиенту недостоверную информацию, в результате чего тур сорвался.

Итогом разбирательств стало расторжение договора. Турфирма обязана вернуть мужчине 1 568,86 рубля (стоимость тура), 401,67 рубля — за билеты на поезд и компенсировать моральный вред в размере 400 рублей. Также с турфирмы взыскан штраф в размере 1 368,86 рубля, 10% от которого перечислены Белорусскому обществу защиты потребителей. Представители турфирмы подали апелляцию, но решение суда осталось в силе.

• Турфирмы перенаправляют автобусы на юг России по новым маршрутам
• Подписывайтесь на каналы Могилёв.ин в Viber и Инстаграм

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.