Белорусы пожаловались на «Белтелеком»: им навязывают услугу

В соцсети Threads появился пост негодующей белоруски. В нем девушка с возмущением рассказывала, как после распространения в сети новости о подключении бесплатных услуг белорусского провайдера она решила проверить и свой аккаунт, пишет Точка.бай.

Речь идет об услуге «Премьер» от «Белтелекома». По словам пользовательницы, функция не требует платы за подключение, но, когда закончится испытательный период, деньги за нее компания списывает.

Посмотреть в Threads

По прошествии бесплатного периода пользователям провайдера должно приходить письмо о продлении услуги.

Как оказалось, белоруска вошла в число тех, кому подключили эту услугу автоматически, и никакого письма по этому случаю потребителю не приходило.

«Я зашла сегодня в личный кабинет и как же удивилась. У меня подключена эта услуга с ИЮНЯ!» – прокомментировала ситуацию девушка.

После этого она попыталась отказаться от услуги, однако сделать это через приложение не получилось. В аккаунте лишь изменилась дата, когда пользовательнице придется заплатить за услугу, – хоть и в 2999 году.

Случай не первый
Девушка также поделилась историей о том, что аналогичная ситуация происходила с ней и пару лет назад. Тогда абонентка лишь спустя несколько месяцев случайно обнаружила в квитанциях лишнюю услугу, за которую исправно платила, но которой фактически не пользовалась. Сейчас история повторилась, что заставило ее всерьез задуматься о смене поставщика услуг.

Кроме того, она отметила, что из всего пакета провайдера использует только интернет, в том числе подключение на телевизоре, а из десятков каналов интерактивного телевидения смотрит от силы два или три.

В комментариях подключились к обсуждению и другие белорусы, столкнувшиеся с проблемой. Кто-то благодарил девушку за внимание к проблеме, кто-то делился своими историями.

▪️ Спасибо, зашла посмотреть. Ничего тоже не подключали, а платим уже 5 месяцев.
▪️ Заметила только спустя 2 месяца, когда поняла, что перестало уже который раз хватать денег на месяц… В итоге по 7 р. два месяца снимали, а я ни сном, ни духом.

Что ответили в компании
Так как ситуация с подключенными без согласия услугами вызвала массовые обсуждения, «Белтелеком» опубликовал ответный комментарий в Threads.

Как объяснил провайдер, все комментарии по этой теме были проанализированы, а ситуация – детально изучена.

«Практика бесплатных промопериодов действительно есть в компании. Мы предлагаем ознакомиться с новыми сервисами, например онлайн-кинотеатрами, предоставляя первый месяц бесплатно. Цель такой акции – дать возможность оценить услугу без оплаты. Так объяснили ситуацию в компании и добавили, что в конце бесплатного периода операторы обязательно связываются с клиентами для подтверждения или отмены услуги. Это позволяет пользователям вовремя отказаться от сервиса до начала списаний.

• Высокобелковая «Любимая Аленка». Покупатели продолжают находить насекомых в шоколадках
• Подписывайтесь на каналы Могилёв.ин в Viber и Инстаграм

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.