Заявку в службу 115 закрыли как выполненную, по факту проблема осталась. Что делать — ответили в МЖКХ

«Отправил заявку в службу 115, её закрыли как выполненную. По факту проблема не устранена полностью. Что делать в такой ситуации, нужно ли оформлять новую заявку?» На этот вопрос ответили в телеграм-канале Министерства жилищно-коммунального хозяйства Беларуси.

В соответствии с постановлением Совета Министров от 22 марта 2024 г. № 214, если после закрытия заявки проблема не устранена или работа выполнена некачественно, новую заявку подавать не требуется.

В течение трех рабочих дней после присвоения заявке статуса «закрытая» потребитель может обратиться с замечаниями по телефону 115, через личный кабинет пользователя на портале «Мая Рэспубліка: 115.бел» или в его мобильном приложении. В этом случае заявка повторно открывается и возвращается исполнителю на доработку.

После возврата на доработку предельный срок исполнения заявки составляет не более одного рабочего дня. Такая заявка автоматически ставится на контроль контакт-центром.

• Можно ли сменить врача в поликлинике? Можно, и не только врача, но и поликлинику
• Подписывайтесь на наши каналы в Viber и Инстаграм

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.