Некоторые услуги белорусского Альфа-Банка будут работать с перебоями с 19 апреля по 2 мая

Белорусский Альфа-Банк объявил о приостановке работы некоторых сервисов обслуживания клиентов в промежутке с 19 апреля по 2 мая.

К примеру, в среду, 25 апреля, физлица не смогут совершать безналичные платежи. В этот день можно будет только в отделениях банка обменять валюту, внести платеж по кредиту или получить консультацию специалиста, остальные услуги будут недоступны.

Приостановка в работе некоторых сервисов обслуживания связана с переходом Альфа-Банка на собственный процессинговый центр. В банке рассказали, какие услуги будут недоступны с 19 апреля по 2 мая.

Для чего все эти неудобства?

Переход на новый процессинговый центр позволит расширить возможности существующих продуктов и сервисов, внедрять новые уникальные карточные продукты и онлайн-сервисы, отмечают в банке.

Например, благодаря новой процессинговой платформе банк сможет увеличить скорость обслуживания, устранить ряд технических ограничений существующих сервисов, сократить время оформления персонализированных карт, внедрить услугу смены ПИН-кода и многое другое. Более того, переход на новый процессинг станет началом важного проекта в истории Альфа-Банка — внедрения и запуска собственной услуги эквайринга (прием платежей по карточкам в объектах торговли и сервиса).

Как планируется, переход на новый процессинговый центр позволит значительно расширить собственную сеть банкоматов и платежно-справочных терминалов. При этом клиенты Альфа-Банка по-прежнему смогут снимать наличные без комиссии во всех банкоматах системы банковского самообслуживания «СБС» (банкоматы «Идея Банка», «Технобанка», банка «БелВЭБ», банка «Москва-Минск», банка «РРБ Банк»).

После перехода на новый процессинговый центр не нужно будет тратить время на перевыпуск карт: все действующие карточки будут автоматически переведены на новый процессинг, добавляют в банке.

Как клиентам «пережить» перебои в работе банка?

Сотрудники Альфа-Банка рекомендуют заранее позаботиться о проведении необходимых платежей, в том числе и о погашениях срочной кредитной задолженности до 24 апреля, при выплате зарплаты и обеспечении командировочными расходами сотрудников организации.

Заявки на перевыпуск карточек, срок действия карт которых истекает в апреле, в банке рекомендуют оформить до 18 апреля (включительно).

Сейчас специалисты банка проводят перевыпуск карт, срок действия которых заканчивается в апреле 2018 года. С каждым клиентом, чьи карты подлежат замене (перевыпуску), свяжется наш представитель, чтобы уточнить время получения и активации карты.

Кроме того, клиентам советуют запастись на 25 апреля наличными деньгами.

Рекомендуем нашим клиентам заранее снять со счета в банке необходимую сумму наличных для осуществления платежей 25 апреля. Для того чтобы все клиенты смогли без проблем снять наличные деньги, 23 апреля будет проведена дополнительная загрузка купюрами всех банкоматов Альфа-Банка.

Как связаться с банком, если возникли проблемы?

На время перехода на новый процессинговый центр банк увеличил количество сотрудников контакт-центра и группы поддержки в чате и социальных сетях на время миграции. Круглосуточную оперативную поддержку клиенты могут получить по телефонам:

для физлиц: 198; + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, в мессенджерах (Viber и Telegram), а также в чате на сайте банка и в мобильном приложении INSYNC.BY.

для юрлиц: 7464 (для операторов МТС, Velcom, Life:); 8 801 100 64 64; + 375 29 700 64 64 (для международных звонков).

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter. Хотите поделиться тем, что произошло в Витебске? Напишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.