Жалобы по-новому. Что нужно знать?

С Нового года, точнее, со 2 января, государственные организации и ведомства больше не будут принимать электронные жалобы или обращения на своих сайтах. Вместо этого все обращения будут аккумулироваться на одном сайте обращения.бел.

У нововведения есть большой плюс: теперь жалобу не получится «замылить», т.к. ее смогут увидеть все, от, например, конкретного ЖЭУ, о котором идет речь, до министерства. С другой стороны, в единой информационной системе физлицу или юрлицу придется зарегистрироваться. Это значит, что анонимно обратиться не получится. На сайте уже зарегистрировано 2 тыс. пользователей, около 7 тыс. организаций и 30 обращений (если верить статистике, размещенной на самом ресурсе).

Также со 2 января меняются правила ведения и форма книги замечаний и предложений. Соответствующее постановление правительства № 877 от 19 декабря 2022 года опубликовано на Национальном правовом портале.

Жалобную книгу будут обязаны вести только те организации и ИП, сфера деятельности которых попала в список постановления. Более конкретно — это торговля, общепит, бытовое обслуживание, ЖКХ, жилищно-строительные кооперативы и общежития, здравоохранение, приемозаготовительные пункты, транспортная деятельность, пассажирские перевозки, станции диагностики, ремонта и техобслуживания авто, места оказания банковских и страховых услуг, учреждения культуры, связи, нотариальные конторы, юрконсультации и риелторы.

Те, кто в список не попал, прекращают ведение книг замечаний и предложений.

Новую форму документа, предусмотренную постановлением, необходимо использовать только после того, как в книге старого образца все страницы будут заполнены.
Фото иллюстративное

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.