Пациент возмутился поликлиникой. Поликлиника ответила

Сначала для тех, кто не в курсе о сложившейся ситуации. Вот текст Екатерины.

Я хочу рассказать, как отвратительно отнеслись ко мне в поликлинике № 3. Мне нужно было попасть на прием к врачу, я была на больничном. Но накануне заболела младшая дочь. У нее всю ночь была высокая температура и жидкий стул. Звоню в поликлинику, объясняю, что не могу оставить ребенка одного и прошу, чтобы закрыли мне больничный без моего визита к врачу. Я отправила в поликлинику старшую дочь. Мне отказали и врач, и заведующая, сказали, что правила не позволяют. На следующий день в пятницу пришла в поликлинику сама. Врач мне измерила температуру 37.1, давление 160/100. И она закрывает мне больничный с красной полосой вчерашним числом. Я, как оказалось, здорова, а красная полоса за то, что вовремя не пришла. Это значит, что сегодня у меня уже прогул на работе, пока я в поликлинике. Иду в регистратуру и требую книгу жалоб. В итоге в поликлинике собрали комиссию ВВК. Мне несколько раз перемерили температуру, давление. Комиссия, послушав лёгкие, спрашивает у врача, который мне закрыла больничный - вы её вообще слушали? Меня отправили на снимок, спирограмму, выписали таблетки от давления. Результаты обследования будут в понедельник 6 февраля после 11 часов. В итоге я осталась с хрипами, давлением, кашлем, температурой, больничным, закрытым 2 числом и с пятничным прогулом на работе. Спрашивается: для чего врачи сидят на приемах? Для получения зарплаты, а не для оказания помощи?

Далее — письмо из поликлиники, которое к нам пришло на почту сайта.

Информация-опровержение на публикацию, размещенную на Mogilev.in 05.02.2023

Учреждение здравоохранения «Могилевская поликлиника № 3» (далее – учреждение) в ответ на публикацию, размещенную 05.02.2023, представляет разъяснения.

Согласно постановлению Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24 декабря 2014 г. № 104 «Об утверждении Инструкции о порядке проведения экспертизы временной нетрудоспособности», временная нетрудоспособность, то есть невозможность временно выполнять пациентом работу устанавливается только при освидетельствовании, то есть комплексной оценке медицинским работником состояния здоровья пациента с целью определения его трудоспособности, основанная на результатах его медицинского осмотра.

В соответствии с постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь и Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 4 января 2018 г. № 1/1 «Об утверждении Инструкции о порядке выдачи и оформления листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности» при несвоевременной явке пациента на прием к лечащему врачу дальнейшее оформление листка нетрудоспособности осуществляется со дня его фактической явки по результатам проведенной экспертизы временной нетрудоспособности с указанием вида и периода (даты) нарушения режима.
Таким образом, действия медицинских работников учреждения соответствовали требованиям нормативных документов.

На портале Могилев.ин публикуется много отзывов. Не все они положительные. Как говорится, не мы такие, жизнь такая. Сайт дает возможность высказаться всем заинтересованным, не выступая ни в роли арбитров, ни примирителей. Хотя когда стороны находят общий язык благодаря порталу, приятно.

Что касается конкретно обрисованной выше ситуации. В ответе поликлиники указано, что врачи не нарушили нормативные документы, выдав больничный с прогулом. Кто-то с этим спорит? Нет. Конечно, врач не будет вникать в семейные обстоятельства каждого. Иначе пациенты такого понарассказывают! Но давайте по фактам. Пациент не явился в назначенный день. Какие у него причины, почему не вызвал врача на дом и т.д., опустим. Главное — не явился, за это и получил наказание. Справедливо — да. Но в обращении Екатерина не возмущается фактом наказания. Хотя можно допустить, что ситуация с больничным явилась пусковым механизмом дальнейшего конфликта.

Судя по тексту, Екатерину больше задело другое. Давайте и здесь брать в расчет факты. Какие именно? Почему врач, измерив давление у пациента, не предложила его снизить? Температура 37.1 является основанием для того, чтобы считать человека здоровым? Почему не врач, а только собранная комиссия предложила сделать снимок и выписала гипотензивные препараты? Какими постановлениями запрещено продлить действующий больничный, указав в нем нарушения? Если комиссия, проведя «экспертизу временной нетрудоспособности», не признала пациента болеющим (больничный же закрыт), зачем тогда отправила на дополнительные обследования? Мне кажется, эти вопросы были главными. Жаль, но о них в ответе поликлиники ни слова.

Пациент никогда не докажет ошибку врача. Обращайся хоть в прокуратуру, хоть куда. Потому что для оценки действий врача будет создана комиссия. Ну не металлургов же и текстильщиков туда включат! Врачи своих не сдают, а независимых экспертиз у нас нет. Это не мои слова. Это мне сказал один знакомый врач. Разговор шел на тему, почему, заболев, после мытарств и безрезультатных походов по кабинетам ты находишь «своего» доктора-спасителя, который, вылечив, по полочкам тебе разложит: здесь была врачебная ошибка, да как им дипломы выдали и т.д. Но все это шепотом и в приватной беседе.

Врачи разные. В то, что есть доктора, искренне переживающие за пациента, образованные и толковые, от Бога, как говорят, я не верю. Я это точно знаю.

Р.S. Все-таки надеюсь, что конфликт Екатерины с поликлиникой благополучно разрешится.

Артем Адамов

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.