Какие претензии к работе сотовых операторов?

Комитет госконтроля проводит горячую линию по вопросам, связанным с работой операторов мобильной связи. С начала недели уже поступило более 180 обращений, сообщает пресс-служба ведомства.

Фото иллюстративное

Что вызывает нарекания пользователей? Низкое качество связи и неуловимый интернет в сельской местности, необоснованное подключение дополнительных услуг, сервисов, разумеется, небесплатных, непредставление полной информации о тарифах, условиях приобретения оборудования и т.п.

Госконтроль согласился с претензиями, которые высказывались в отношении запроса операторами сведений о персональных данных в случаях, когда в этом нет нужды, например, при обращении к консультанту в мобильном приложении, а также смены тарифных планов либо условий их предоставления без согласия клиента.

Часть проблемных вопросов оперативно решена операторами. В Комитет госконтроля поступило 4 обращения от жителей деревень Могилевской области о полном отсутствии связи при использовании кнопочных телефонов. Оказалось, что технические неполадки вызваны проведением модернизации. Сотовые операторы связь восстановили.

По результатам «горячей» линии обобщенная информация будет направлена операторам для принятия мер по устранению системных недостатков и нарушений. По отдельным обращениям Комитетом госконтроля будет дана дополнительная правовая оценка.

Работа «горячей» линии продолжается до 10 марта.

Звонки принимаются в будние дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 на короткий номер Комитета госконтроля 191.

к другим новостям>>

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.