Можно ли вернуть продавцу несладкий арбуз?

Узнать качество арбуза можно только после того, как вы его купили. Невкусную ягоду придется выбросить. Но, учитывая наши цены на арбузы, не у каждого поднимется рука отправить в мусорное ведро покупку. А если вернуть продавцу?

Журналисты Онлайнер решили проверить на практике, можно ли сдать арбуз обратно. Тем более, что многие магазины проводят рекламные акции: невкусно — вернём деньги.

В эксперименте участвовали магазины Green, Гиппо, уличная палатка и рынок.

Green
Для эксперимента в магазине купили обычный арбуз по 1.69 за кило. Вот что предлагают в сети Green: «Наши арбузы спелые и сладкие, но проверить каждый невозможно. Если вы приобрели арбуз и вас не устраивает товар, мы вернем вам потраченную сумму баллами на карту лояльности в нашем магазине».

Опция, как выяснили журналисты, действительно работает. Но только в том случае, когда на руках есть бонусная карта. При этом, нести в магазин тяжёлый товар не нужно. Судя по всему, магазин рассчитывает на добропорядочность покупателей. Чтобы вернуть товар, нужно написать в службу поддержки и в качестве доказательства приложить фотографии чека и арбуза. Вот так получилось на практике.

Гиппо
В Гиппо тоже обещают вернуть деньги.

Журналисты купили модный светло-зеленый арбуз без полосок «Чарльстон Грей». На поверку он оказался недозревшим. Покупатели поделились с кассиром своей болью: «Что-то арбуз не очень понравился…»  Пришёл администратор и без тени осуждения забрал пакет. Еще одна работница магазина зафиксировала, что арбуз разрезан. Администратор понимает, что попробовать арбуз, не разрезав его, невозможно. Далее покупателям дали бланк возврата, отправили 8,75 рубля на карту и объяснили, что возврат придет от банка. На все буквально пару минут и 0% недовольства. На всякий случай журналистам даже попытались вернуть пакет, в котором был арбуз, чтобы ничем не обидеть.

Палатка
В палатке арбузы были дорогими, по 2.80. Продавщица давала 99,5% гарантии на свой товар, потому что "я сама вам выберу!" Ее выбор пал как раз на те 0,5%, на который гарантия не распространялась. Арбуз оказался кислым. Но вернуть его тоже получилось. Правда, продавец перевесила и деньги за кусок, отрезанный для пробы, не вернула. Зато посоветовала покупать только разрезанные, предварительно попробовав. Хоть это как бы санслужбами и не приветствуется, продавец уверяла: только так.

Рынок
На минской Комаровке продают какие-то элитные арбузы по 3.90.

На элитную уловку журналисты не поддались и выбрали самый обычный арбуз по 2.50, а продавец ещё немножко уступил. Ягодка оказалась действительно вкусной. Но ради эксперимента ее попробовали вернуть назад. И это тоже получилось. Чтобы не наживать на свою карму арбузное проклятие, журналисты признались, что покупка была экспериментом, а возврат — понарошку.

Что по закону?

Вообще, правила более строгие, просто «невкусный» арбуз продавец принимать назад не обязан, нужна более веская причина.

— Согласно пункту 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей», пищевые продукты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Сладкий арбуз или недостаточно сладкий — оценка субъективная, и вернуть его продавцу, потому что он недостаточно сладкий, нельзя, — объясняет юрист, специалист по правам потребителей Иван Райкевич. — С другой стороны, если арбуз имеет признаки гниения или непригоден для употребления в пищу (продается незрелым), его можно вернуть в соответствии с пунктом 3 статьи 20 закона «О защите прав потребителей».

Кстати, отсутствие чека при этом не лишает вас возможности потребовать возврат денег за некачественный товар (это пункт 10 статьи 20 того же закона).

Другие новости Могилева и области>>
Читайте Mogilev.in в Viber и Инстаграм
Возможно, вы пропустили. На Центральном рынке Могилева пик сезона. А по ценам и не скажешь

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.