Пыталась вызвать такси, чтобы отвезти кота в ветклинику. Водитель принимал заказ, а потом сразу отказывался. Так четыре раза. В итоге, я так и не смогла уехать. Но окей, решила, что водители тоже люди и имеют право отказаться. Больше машин найти не удалось в течение получаса. Через несколько дней зашла в приложение, а я заблокирована! Писала в поддержку, отвечали, что аккаунт заблокирован по пунктам нанесения вреда и нарушения правил. У меня шок - я не ездила на такси несколько месяцев, откуда нарушения? Писала в поддержку, отвечали одно и то же, отказывались помогать хоть как-то. Потом начала звонить в поддержку. Обещали разобраться, каждый раз описывала ситуацию. Через две минуты приходили смс, что аккаунт разблокирован не будет. На второй или третий звонок(!) узнала, что аккаунт заблокирован из-за того, что я в один день назначала много поездок и ни разу не ехала! То есть, водители не приезжали и отказывались, но виновата я! И после этого мне пришло смс, мол "аккаунт заблокирован, повторные обращения не помогут". То есть, меня заблокировали просто так! По вине их водителей! Мне сказали, что "я понимаю, что виноваты водители, но у нас нельзя так - вызывать такси и не ехать несколько раз". Но как я поеду, если такси отказывается приезжать...

Читать полностью