Просьба справедливо отреагировать на ситуацию, а также возместить стоимость поездки Оставить отзыв

Хочу оставить отзыв о поездке по маршруту Могилев-Минск 13.05.2022 с выездом в 21.00 из Могилёва.
За пару часов до поездки мне позвонил оператор и сообщил о смене машины на серый Фольксваген,номер 3205. Всю дорогу были проблемы с автомобилем.Он периодически ломался.Кроме того, в салоне было очень холодно. На вопрос к водителю,почему не работает печка, он ответил, что сам не знает как тут что работает. Поскольку поездка была поздней, а вечерняя и ночная температура воздуха сейчас низкие, в автомобиле просто было невозможно находиться. Я перемерзла и простыла. Получая автомобиль для любой поездки, водитель обязан проверить его рабочее состояние, ради комфортной поездки пассажира по заявленному в расписании графику.

Прошу Вас справедливо отреагировать на данную ситуацию, а также возместить мне стоимость поездки в сумме 20руб либо предоставить право бесплатной поездки в следующий раз по маршруту Могилёв-Минск или Минск-Могилев

Маршрутки — в каталоге Mogilev.in — прим. ред.