Пришла забрать результаты анализа. А у меня потребовали оплатить повторную консультацию Оставить отзыв

Хуже медцентра в г. Могилеве просто нет. Впервые столкнулась с неприятной ситуацией, хотя обслуживалась абсолютно во всех подобных платных медицинских центрах нашего города. Была записана на консультацию к онкологу-маммологу. Консультацию получила, пункцию взяли, к этому вопросов нет. В заключении написали: явка 14.08.2025 к 18.00 ЗА РЕЗУЛЬТАТОМ БИОПСИИ. Ни о какой повторной консультации речи и не было. Еще уточнила у врача, записываться надо? Нет, не надо. Сразу в кабинет? Да, сразу в кабинет просто за результатом.

Я человек исполнительный, явилась в нужный день, в нужное время. (хотя посещение платного медицинского центра - это в первую очередь удобство в том, что пациент в праве выбрать подходящий ему день и удобное время, и в большинстве центров результаты анализов высылают либо на эл. почту, либо оставляют на ресепшене). Захожу в кабинет, выбегает медсестра: вы кто? Я говорю я за результатом анализа. Голос врача: -через ресепшен! Я так и не поняла почему через ресепшен-то? Если я пришла забрать бумагу с анализом, который я оплатила при первом посещении. Пошла на ресепшен, говорю запишите к Разентову. Админ: когда? Я говорю: сейчас. На меня посмотрели, как на дуру, но запись поставили. Захожу в кабинет, называю фамилию, меня ищут в базе, но найти не могут. И опять же из меня делают дуру: вы точно были у этого врача? Сказать, что я ошалела, ничего не сказать. Я еще в своем уме. В итоге отдали мне анализ, написали в заключении, что мне требуется хирургическое лечение и досвидания. Уточню, что на первом приеме, мне было это также сказано, что операция требуется в любом случае, но в зависимости от результата биопсии будет определена срочность. Я забрала анализ и заключение с одной строчкой про хирургическое вмешательство, и ушла. Через час звонок от медсестры, а вы почему не оплатили? Логичный вопрос от меня в ответ: за что? За консультацию! Я говорю, за какую консультацию, если я приходила только забрать анализ, в консультации я, во-первых, не нуждалась, а во-вторых, на первом приеме и не было речи о повторной консультации. За что я должна платить? За бумагу с результатом анализа, за который я оплатила ранее? Медсестра хамка до невозможности (к сожалению, не знаю ее ФИО), сразу повышает обороты в голосе, ничего не знаю, вы должны приехать и оплатить до конца рабочего дня! (оставалось 20 мин. до закрытия) и положила трубку.

Я осталась пребывать в шоке. Спустя 2 дня, не отпустив эту ситуацию, я начала разбираться дальше. Мне, мягко говоря, неприятно, что меня выставили какой-то аферисткой и мошенницей. Я позвонила в отдел, где разбирают подобные вопросы и рассматривают жалобы. Что я там услышала нового? Да ничего. Мне также шаблонно говорят, что вам провели консультацию и вы обязаны за нее заплатить. Я говорю какую консультацию? Откройте мой прием и посмотрите, что там вписана только одна строка и все, и я, простите за подробности, даже не раздевалась в кабинете на втором приеме. Она открывает в компьютере мою якобы повторную консультацию, а там расписано все от А до Я. И пальпация, и осмотр, и состояние кожного покрова и тд., в тоже время как у меня в распечатанном заключении написана одна строка "показано хирургическое вмешательство". Итог сей ситуации один, это просто выкачка денег на ровном месте. В компьютере одно, на деле совсем другое. Я выслала им все свои бумаги, чтобы они убедились, что информация разнится, и по итогу не было никакой консультации, мне сказали, что администрация свяжется с вами в понедельник. Пошел уже третий понедельник, обратной связи мне не поступило. Очень жаль, уважаемая администрация медцентра Новамед, что вы так относитесь к своим пациентам. Я не ограничусь одним отзывом на данной площадке, я дам огласку этой ситуации дальше со всеми фотографиями бумаг и заключений.

Медицинские центры — в каталоге Mogilev.in — прим. ред.