Экономическое самоубийство. Белорусский владелец ПВЗ Wildberries рассказал о проблемах, но клиенты не поняли

Владелец белорусского пункта выдачи Wildberries пожаловался в Тредс на сложности в работе. Клиенты не поддержали.

Егор, так зовут автора поста, предложил поговорить начистоту, почему, с его слов, партнёрство с WB в Беларуси — это не партнёрство.

«Мы дошли до точки, когда открывать и содержать пункт выдачи стало экономическим самоубийством». Молодой человек объясняет, в чем причина, по пунктам.

1. «Великое рублёвое казино»: подмены, порча товара на складе, брак, наглое поведение покупателей — всё за счет ПВЗ. «За пару месяцев пачка удержаний просто из воздуха. Прилетает подмена на ПВЗ: 71 Br, 52 Br, 214 Br... Суммы списывают моментально». Владельцы пунктов, со слов Егора, пишут возражения, предоставляют посекундные видеозаписи со всех камер, как принимали, как выдавали, как упаковывали обратно в сейф-пакет, но ответ службы поддержки под копирку: «Мы посмотрели видео (спойлер: они его даже не открывали), вы перепутали сейф-пакеты, снять удержание не получится».

2. «Тарифные ставки для ПВЗ в Беларуси срезали до неприличия. Процент зависит от квадратных метров, а требования и штрафы растут в геометрической прогрессии. Мы берем на себя огромные обороты, но на выходе получаем копейки, которые тут же списываются за вымышленные «косяки». С таким доходом невозможно не то что развиваться, бизнес едва окупает сам себя».

Кроме этого, автор поста сетует на рост платежей по аренде коммерческой недвижимости, коммунальных услуг, особенно зимой.

Некоторые, в основном коллеги по «цеху», Егора поддержали. В том числе и в отношении клиентов к онлайн-покупкам.

▪️pvlofix
— Пока не введут платную доставку на ВБ, этот бардак будет продолжаться: люди бездумно, не читая описание, заказывают товары, а потом отказываются. В итоге товар возвращается на склад в некондиционном виде, работники ПВЗ криво пакуют или не пакуют вовсе отказы, получают штрафы, продавцы платят конскую плату за покатушки пустые и отвечают на идиотские вопросы покупателей, почему же так дорого. Почему-то на «21 веке» люди не позволяют себе заказать по 100500 товаров и отказаться, а ВБ считается Ждановичами.

Некоторые комментаторы отметили, что пункты выдачи — это уже устаревшая модель бизнеса. Онлайн-площадки в мире массово открывают сети почтоматов, где покупатель по коду круглосуточно может забрать свой товар. Были и те, кто позлорадствовал: дескать, когда онлайн-торговля массово «убивала» владельцев офлайн-магазинов, их никто не жалел. Чего же будут вас жалеть?

Клиенты вообще не поняли, почему такой шум.

▪️agapovai_rina_
— Что наблюдаю я, как потребитель и пользователь: в 100 метрах от моего дома был один ПВ, а теперь четыре! Они открылись буквально в течение года. Почему ИП работают в убыток? Не странно ли открывать убыточное предприятие? Я не вникаю в процесс работы, но знаю точно: никто не будет работать в ноль или минус из-за любви к ВБ.

▪️lira_ksiu
— Сколько живу, столько слышу нытье таксистов, лотошников, ИП и прочих с рынков о том, как они в убыток и за бесплатно работают. И как задушили налогами, и растет аренда, и падает покупательская способность. Только, как правило, у всех этих людей в анамнезе по несколько квартир, машин и трижды в год отдых в экзотических странах. И рынки работают, и такси ездят, и ПВЗ растут в геометрической прогрессии, и кофейня на районе у меня уже пятая открылась.

И, конечно же, в комментариях не обошлось без темы качества товаров, которые продают на маркетплейсах.

▪️mikheenkovera
— Хлам, что шлют продавцы с ВБ, зачастую нормальный человек выбросит в помойку, но мамкины бизнесмены пытаются продать брак. Из техники у меня изначально бракованный детский поезд и пылесос: возмещения от продавца так и не добилась, ВБ — начхать.

• В Беларуси — взрывной рост «очень длинных» вкладов. А сколько можно заработать?
• Подписывайтесь на каналы Могилёв.ин в Viber и Инстаграм

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.